Applying to Customer Succes Manager at Zenchef

Hartelijk dank! Je inzending is ontvangen!

Oeps! Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier.

Zenchef

Manager Klantensucces

Samenvatting

Type

Voltijd

Locatie

Amsterdam

Salaris

€3000 - €3166

Niveau

Medior

Industrie

Voeding / Technologie

Vaardigheden

Gastvrijheid

Functioneel samenwerken

Empathie & klantgerichtheid

Organisatievermogen

Probleemoplossend vermogen

Eigendom & zelfstandigheid

Nu solliciteren

Over de functie

Manager Klantensucces

Zenchef

Amsterdam

Inleiding

Je komt terecht in het Customer Experience-team, een gepassioneerde groep die zich inzet om klanten de best mogelijke service te bieden. Je rapporteert aan de Head of Customer Success en werkt nauw samen met verschillende afdelingen. Vanuit het kantoor in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de Enablement-functie.

Meer informatie over het bedrijf

Over het bedrijf

Zenchef

Zenchef levert software voor restaurantbeheer om activiteiten te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren door het afhandelen van online reserveringen, tafelbeheer en interne betalingen via QR-codes. Het platform helpt restaurants no-shows te verminderen door geautomatiseerde communicatie met gasten, de tafelbezetting te optimaliseren en digitale betaaloplossingen te bieden, waardoor uiteindelijk de efficiëntie en de omzet toenemen.

Cultuur en waarden

In essentie is de cultuur van Zenchef gericht op het creëren van een positieve impact op de restaurantbranche door middel van innovatie, samenwerking en een sterke focus op de behoeften van restaurants en hun gasten.

Kantoor

Amsterdam

Collega's

236

Taal

Nederlands, Engels

Over de functie

Voordelen

Een licht kantoor in de Jordaan in Amsterdam, met een zonnig dakterras en een eigen bar & restaurant
Hybride werkomgeving
Dagelijks lunch van restaurantkwaliteit, bereid door onze huischef Roel Paping
Regelmatig ontbijt op kantoor
Maandelijks welzijnsbudget
Pensioenregeling
Een Swapfiets voor vervoer in Amsterdam of een reiskostenvergoeding

Vereiste vaardigheden

Vloeiend/Nederlandstalig op native niveau én vloeiend Engels
Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Success, onboarding of accountmanagement binnen een SaaS- of technologiegedreven omgeving
Comfortabel in het samenwerken met support-, product- en operationele teams

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Proactief contact opnemen met in aanmerking komende klanten om hen te betrekken bij het migratieproces
Duidelijk communiceren over de waarde van het Zenchef-platform en wat klanten kunnen verwachten tijdens de overstap
Afstemmen van timing, verzamelen van essentiële onboardinginformatie en zorgen voor klantgereedheid
Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten tijdens hun migratietraject
Zorgen dat alle technische en operationele stappen tijdig en correct worden uitgevoerd
Intensief samenwerken met onboarding- en supportteams voor een naadloze klantbeleving
Regelmatig en transparant communiceren met klanten gedurende het onboardingproces
Beantwoorden van vragen over migratie, configuratie, training en accounttoegang
Vertrouwen opbouwen en behouden, ook in situaties met hoge volumes of gevoeligheid voor verandering
Follow-up na onboarding om een soepele adoptie van kernfunctionaliteiten te garanderen
Upsell-kansen signaleren op basis van klantdoelen en gebruikspatronen
Feedback verzamelen, productinzichten delen en bijdragen aan continue verbetering

Waarom werken bij Zenchef

Betekenisvol werk in Hospitality Tech

Bij Zenchef werk je aan het verbeteren van de restaurantindustrie door technologie en gastvrijheid te combineren. Je helpt restaurateurs om onafhankelijk te blijven en hun gasten beter te bedienen, zonder commissies of complexe systemen.

Cultuur van vertrouwen en eigenaarschap

Zenchef omschrijft zichzelf als een team van levensgenieters en scrappy ondernemers. Medewerkers krijgen een “gerespecteerde stoel aan tafel” en worden behandeld als gasten in hun eigen restaurant. Er is ruimte voor groei, creativiteit en het nemen van verantwoordelijkheid.

Inspirerende werkomgeving & teamspirit

Van geweldige lunches en ontbijt op kantoor tot het vieren van successen en fun after work, Zenchef investeert in welzijn en teamgevoel. Hun kantoren (o.a. in Amsterdam) zijn ontworpen om samenwerking en plezier te stimuleren.