Klantenservice professional
Klantenservice professional
Rijswijk
Inleiding
Als (Junior) Customer Service Professional in Rijswijk maak je deel uit van een vriendelijk en ervaren supportteam dat onze (inter)nationale klanten ondersteunt om het maximale uit hun platform te halen. Je behandelt klantvragen via tickets en telefoon, lost standaardproblemen zelfstandig op en schakelt bij complexere issues de hulp van senior collega’s in. Een mooie kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch, internationaal techbedrijf!
Meer informatie over het bedrijf
Over het bedrijf
Onventis biedt een cloud-gebaseerde S2P (Source-to-Pay) software die bedrijven helpt bij de digitale transformatie van hun inkoop- en financiële processen. De software stroomlijnt en automatiseert het hele inkoopproces, van het vinden van leveranciers tot het verwerken van facturen. Het platform ondersteunt zowel inkopende bedrijven als leveranciers via het Onventis Netwerk, wat leidt tot meer efficiëntie, kostenbesparingen, en betere controle over uitgaven.
Over de functie
Voordelen
- Flexibiliteit en mobiliteit
- Hybride werkmodel met moderne technische apparatuur
Werkomgeving en cultuur
- Ondersteunende teamcultuur met duidelijke structuren en groeimogelijkheden
- Regelmatige team- en bedrijfsevenementen
- Internationale samenwerking
Ontwikkeling en vooruitzichten
- Gestructureerde onboarding
- Bijscholing en training
- Vaste fulltime functie in een groeiend SaaS-bedrijf
Vergoeding en extra's
- Aantrekkelijk salaris
- Referralbonussen voor nieuw talent
- 13e maand
- Vakantiegeld
- 26 vakantiedagen per jaar
- Reiskostenvergoeding
Vereiste vaardigheden
- Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding hebt in een commerciële, IT- of servicegerichte richting.
- Enige werkervaring (0–3 jaar) hebt in customer service of support, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Vloeiend communiceert in het Nederlands (C1) en goed uit de voeten kunt in het Engels (B2+).
- Leergierig, zelfstandig en verantwoordelijk bent — en ambitie hebt om door te groeien naar een meer senior rol.
- Ook onder druk rustig en oplossingsgericht blijft.
- Nieuwsgierig bent naar digitale processen en anderen graag helpt deze beter te begrijpen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klantvragen en supportverzoeken behandelen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Gebruikers begeleiden in het dagelijks gebruik van onze cloudsoftware en helpen bij het oplossen van problemen.
- Samenwerken met ervaren collega’s om complexere technische vragen te analyseren en op te lossen (of door te verwijzen).
- Veelgestelde vragen documenteren en bijdragen aan de verbetering van onze interne en externe kennisbank.
- Klanten proactief informeren over de voortgang van hun verzoeken.
- Stap voor stap meer leren over inkoopprocessen, ERP-integraties en ons platform.
Internationale aanwezigheid
Onventis is actief in meerdere landen, waaronder Duitsland, Zweden, Frankrijk en Nederland!
Klanten
Wereldwijd optimaliseren meer dan 1.000 inkooporganisaties uit de industrie-, handels- en dienstensector hun volledige inkoopproces met de Open Procurement-oplossingen van Onventis. Er zijn meer dan 450.000 geregistreerde gebruikers in 16 talen, met een jaarlijks zakelijk volume van meer dan 10 miljard euro.
Kantoor
Het Nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in Rijswijk.
- Senior CSM
- Diverse paden
Aanvraagprocedure
Laat ons weten dat je geïnteresseerd bent door te solliciteren naar deze functie!
Een kort gesprek om jou en je ervaring te leren kennen.
Eerste gesprek met een recruiter of aanwervende manager.
Een laatste gesprek om af te stemmen op verwachtingen en geschiktheid.
Je ontvangt een formele offerte met alle details.
Kantoorlocaties
Onventis biedt een cloud-gebaseerde S2P (Source-to-Pay) software die bedrijven helpt bij de digitale transformatie van hun inkoop- en financiële processen. De software stroomlijnt en automatiseert het hele inkoopproces, van het vinden van leveranciers tot het verwerken van facturen. Het platform ondersteunt zowel inkopende bedrijven als leveranciers via het Onventis Netwerk, wat leidt tot meer efficiëntie, kostenbesparingen, en betere controle over uitgaven.
Banen die je misschien leuk vindt
.png){kind=logo}
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We dekken het volledige SaaS-spectrum: sales, marketing, customer success, operations, product en C-level functies. Van starters tot leidinggevenden.