Customer Support Specialist
Customer Support Specialist
Venray
Introduction
Learn more about the company
About the company
Lento.eu is een jonge en snelgroeiende scale-up die zich richt op het verbeteren van de woon- en werkomstandigheden van internationale medewerkers in Nederland. Het bedrijf is opgericht ruim vier jaar geleden en heeft inmiddels een team van zestien medewerkers, verdeeld over twee locaties: Venray en Utrecht.In Venray bevindt zich het businesskantoor, waar de afdelingen Customer Service, Sales en Finance samenwerken om klanten optimaal te ondersteunen. Het developmentteam werkt vanuit Utrecht en ontwikkelt het platform volledig in eigen beheer. Dit platform vormt het hart van de organisatie en brengt verhuurders, werkgevers en bewoners samen op een transparante en toegankelijke manier.Wat Lento uniek maakt, is dat zij wooncontracten loskoppelen van arbeidscontracten. Hierdoor krijgen internationale werknemers meer zelfstandigheid en zekerheid, terwijl werkgevers en verhuurders profiteren van een efficiënte en betrouwbare oplossing. Het doel van Lento is helder: internationale medewerkers een eerlijke, veilige en kwalitatieve woonervaring bieden, zodat zij zich kunnen richten op hun werk en leven in Nederland.
About the role
Benefits
- 25 vakantiedagen per jaar.
- Werkmiddelen: Laptop en telefoon van de zaak.
- Reiskostenvergoeding: Voor woon-werkverkeer.
- Flexibiliteit: Mogelijkheid tot 1 dag per week thuiswerken (na inwerkperiode).
- Doorgroeimogelijkheden: Kans om door te groeien richting sales of coördinerende functies binnen de scale-up.
- Teamcultuur: Informele sfeer, veel vrijheid in het werk, successen vieren met teamdagen en gezamenlijke events.
- Moderne tools: Werken met HubSpot, Aircall, Messagebird en Slack.
- Extra vergoeding: Betaalde bereikbaarheidsdienst in het weekend (1x per 6 weken, 9–21u).
Required Skills
- MBO werk- en denkniveau;
- Cijfermatig inzicht en analytisch vermogen;
- Ervaring met het bedenken, inrichten en opmaken van FAQ content en standaardantwoorden in HubSpot;
- Gedegen kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt voor klanten
- Onboarding van nieuwe klanten
- Analyse & probleemoplossing
- Klantrelatie & begeleiding
- Gebruik van tools & processen
- Samenwerking met interne teams
Impactvolle rol in een scale-up
- Je werkt niet in een standaard klantenservice, maar begeleidt klanten écht door een complex platform dat duizenden bewoners ondersteunt. Je hebt directe invloed op de groei en het succes van de organisatie.
Veel vrijheid & groeimogelijkheden
- Binnen Lento krijg je autonomie om je werk zelf in te richten, zolang de klant geholpen wordt. Er zijn volop doorgroeikansen richting sales of coördinerende functies, passend bij je ambitie.
Energieke cultuur & moderne tools
- Je komt terecht in een jong, ambitieus team waar successen samen gevierd worden. Je werkt met moderne systemen zoals HubSpot, Aircall en Slack, en krijgt laptop en telefoon van de zaak.
- Richting Sales
- Coördinerende rol binnen Customer Service
- Customer Success Manager
Application process
Office locations
Lento.eu is een jonge en snelgroeiende scale-up die zich richt op het verbeteren van de woon- en werkomstandigheden van internationale medewerkers in Nederland. Het bedrijf is opgericht ruim vier jaar geleden en heeft inmiddels een team van zestien medewerkers, verdeeld over twee locaties: Venray en Utrecht.In Venray bevindt zich het businesskantoor, waar de afdelingen Customer Service, Sales en Finance samenwerken om klanten optimaal te ondersteunen. Het developmentteam werkt vanuit Utrecht en ontwikkelt het platform volledig in eigen beheer. Dit platform vormt het hart van de organisatie en brengt verhuurders, werkgevers en bewoners samen op een transparante en toegankelijke manier.Wat Lento uniek maakt, is dat zij wooncontracten loskoppelen van arbeidscontracten. Hierdoor krijgen internationale werknemers meer zelfstandigheid en zekerheid, terwijl werkgevers en verhuurders profiteren van een efficiënte en betrouwbare oplossing. Het doel van Lento is helder: internationale medewerkers een eerlijke, veilige en kwalitatieve woonervaring bieden, zodat zij zich kunnen richten op hun werk en leven in Nederland.
Jobs You Might Like
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.