Customer Success Manager
Customer Success Manager
Alkmaar
Introduction
Learn more about the company
About the company
ImpactBuying helpt bedrijven (vooral in retail en food) bij het verduurzamen van hun toeleveringsketens. Ze maken ketens transparant, voldoen aan ESG-wetgeving en verminderen CO2-uitstoot door geverifieerde data te gebruiken. Als B Corp richten ze zich op het positief beïnvloeden van mensen en de planeet. Hier zijn de kernactiviteiten van ImpactBuying:- Duurzame toeleveringsketens: Ze helpen producenten en handelaren bij het opzetten van transparante, verantwoorde ketens.- Risicobeheer & Compliance: ImpactBuying ondersteunt organisaties bij het voldoen aan (nieuwe) ESG-duurzaamheidsvoorschriften.- Data & Rapportage: Ze leveren betrouwbare, geverifieerde data over ketens, waardoor rapportage over duurzaamheidsdoelen mogelijk wordt.- CO2-reductie: Ze helpen de ecologische voetafdruk binnen de keten te verkleinen.- Verantwoorde Sourcing: Ze ondersteunen bedrijven bij het maken van duurzame inkoopkeuzes.
About the role
Benefits
- Salaris tot €5000
- Pensioenregeling
- 25 vakantiedagen
- 5 extra vrije dagen
- Hybride werken
- Flexibele werktijden
- Veel verantwoordelijkheid en eigenaarschap
- Professioneel en gemotiveerd team
- Ruimte voor persoonlijke groei
- Ruimte voor professionele ontwikkeling
- Werken in een impactgedreven organisatie
- Informele en collaboratieve cultuur
Required Skills
- Minimaal bachelor werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring in Customer Success, accountmanagement of vergelijkbare rol
- Ervaring met onboarding en klantactivatie
- Ervaring met het beheren van meerdere klanten/accounts tegelijk
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus
- Commerciële mindset en oog voor upsellkansen
- Analytisch sterk en in staat data te vertalen naar acties
- Gestructureerde en procesmatige manier van werken
- Proactief en zelfstandig
- Vloeiend Nederlands
- Duits is een sterke pré
- Interesse in duurzaamheid en supply chain thema’s
- Flexibel kunnen omgaan met veranderende plannen
Key Responsibilities
- Onboarden en activeren van nieuwe klanten
- Verhogen van productadoptie en klantwaarde
- Beheren en uitbouwen van een portfolio met scale accounts
- Opstellen en uitvoeren van customer success plannen
- Signaleren van risico’s en proactief bijsturen
- Identificeren en realiseren van upsellkansen
- Onderhouden van sterke relaties met key stakeholders
- Samenwerken met sales- en productteams
- Monitoren van klantgebruik, voortgang en resultaten in CRM-systemen
- Optimaliseren van onboarding- en klantprocessen
Werk met betekenis
Je helpt internationale retailers hun supply chains eerlijker, transparanter en duurzamer te maken. Jouw werk heeft directe impact op mens, milieu en businessresultaten.
Groei mee met een scale-up
ImpactBuying groeit hard. Dat betekent veel ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te pakken en mee te bouwen aan de toekomst van het bedrijf.
Topklanten en slimme oplossingen
Je werkt met bekende retailmerken en innovatieve technologie zoals dashboards, mapping software en blockchain-oplossingen. Elke dag is inhoudelijk uitdagend en relevant.
Sr Customer Success Manager
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
ImpactBuying helpt bedrijven (vooral in retail en food) bij het verduurzamen van hun toeleveringsketens. Ze maken ketens transparant, voldoen aan ESG-wetgeving en verminderen CO2-uitstoot door geverifieerde data te gebruiken. Als B Corp richten ze zich op het positief beïnvloeden van mensen en de planeet. Hier zijn de kernactiviteiten van ImpactBuying:- Duurzame toeleveringsketens: Ze helpen producenten en handelaren bij het opzetten van transparante, verantwoorde ketens.- Risicobeheer & Compliance: ImpactBuying ondersteunt organisaties bij het voldoen aan (nieuwe) ESG-duurzaamheidsvoorschriften.- Data & Rapportage: Ze leveren betrouwbare, geverifieerde data over ketens, waardoor rapportage over duurzaamheidsdoelen mogelijk wordt.- CO2-reductie: Ze helpen de ecologische voetafdruk binnen de keten te verkleinen.- Verantwoorde Sourcing: Ze ondersteunen bedrijven bij het maken van duurzame inkoopkeuzes.
Jobs You Might Like
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.