Customer Support Specialist
Customer Support Specialist
Houten
Introduction
Learn more about the company
About the company
CloudSuite is een innovatief softwarebedrijf dat een B2B-first e-commerceplatform ontwikkelt voor groothandels en merkfabrikanten. Met slimme technologie helpt CloudSuite bedrijven hun digitale verkoopprocessen te optimaliseren en klaar te zijn voor verdere groei.
About the role
Benefits
- Passend salaris afhankelijk van ervaring
- Intensief onboardingprogramma met persoonlijke begeleiding
- Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
- Werken in een hecht supportteam met ervaren collega's
- Samenwerken met Development, DevOps en Customer Success
- Moderne werkplek in Houten
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
- Een werkweek van 32, 36 of 40 uur, passend bij jouw situatie.
- Pensioenregeling waarbij CloudSuite 50% van de premie betaalt
- Reiskostenvergoeding
- Regelmatige teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en een jaarlijkse teamtrip
Required Skills
- MBO 4 of HBO (+) werk- en denkniveau
- Starter of junior die graag wil leren en zichzelf wil ontwikkelen
- Nieuwsgierige en onderzoekende instelling
- Communicatief sterk en klantgericht
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je helpt klanten graag, zowel telefonisch als via e-mail
- Je denkt in oplossingen en neemt graag initiatief
- Je werkt graag samen en ondersteunt collega's waar nodig
Key Responsibilities
- Klanten helpen met vragen over het CloudSuite-platform
- Oplossingen vinden voor uiteenlopende klantvragen
- Dagelijks contact met klanten via telefoon en het ticketsysteem
- Schakelen met collega's van Development, DevOps en Customer Success
- Klanten informeren over de voortgang en de oplossing
- Meedenken over hoe processen en het platform nóg beter kunnen
- Samen met het team zorgen voor tevreden klanten
Veel leren vanaf dag één
Je krijgt direct verantwoordelijkheid, werkt samen met ervaren collega's en leert alles over software, e-commerce en klantcontact.
Hecht team met persoonlijke begeleiding
Je komt terecht in een klein supportteam waar je intensief wordt begeleid. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma en de hulp van ervaren collega's ontwikkel je jezelf snel.
Doorgroeien binnen CloudSuite
CloudSuite investeert in jouw ontwikkeling. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar functies zoals Senior Customer Support of Implementatie Consultant.
- Medior Customer Support
- Senior Customer Support
- Implementatie Consultant
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
CloudSuite is een innovatief softwarebedrijf dat een B2B-first e-commerceplatform ontwikkelt voor groothandels en merkfabrikanten. Met slimme technologie helpt CloudSuite bedrijven hun digitale verkoopprocessen te optimaliseren en klaar te zijn voor verdere groei.
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.