https://www.learned.io
Customer Succes Manager
Customer Succes Manager
Utrecht
Introduction
Learn more about the company
About the company
https://www.learned.io
Learned.io is a talent management platform that helps companies foster employee growth and engagement through a continuous dialogue system for performance, career, and learning management. The platform automates feedback collection, supports goal setting, and facilitates one-on-one meetings, using AI to create personalized learning experiences by connecting skill gaps with learning resources. By structuring these processes, Learned.io aims to increase employee productivity and satisfaction, improve retention, and provide HR teams with data-driven insights for workforce planning.
About the role
Benefits
- Een salaris tussen €3.750 – €4.750 bruto per maand (o.b.v. 40 uur & afhankelijk van je ervaring)
- Een MacBook, telefoonvergoeding en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen
- 25 vakantiedagen op fulltime basis
- Je werkt minimaal 3 dagen op kantoor, de rest flexibel
- Reiskostenvergoeding via onze mobiliteitsregeling
- Pensioenopbouw via Brand New Day: 10%, waarvan wij 50% bijdragen
- Een jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000 (o.b.v. fulltime)
- Een ambitieuze, internationale werkomgeving (meer dan 7 culturen!) waar we elkaar scherp houden én successen vieren
Required Skills
- Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring als Customer Success Manager of (implementatie) Consultant (of een functie waarvan jij denkt dat deze hierop aansluit) en weet als geen ander hoe je klanten succesvol begeleidt
- Je hebt een oplossingsgerichte mindset en komt met frisse ideeën om klanttevredenheid en processen te verbeteren
- Je hebt affiniteit met software en begrijpt precies wat klanten nodig hebben om het maximale uit Learned te halen
- Met jouw projectmanagement skills pak je complexe implementaties of klanttrajecten gestructureerd aan - ook wanneer deze lang duren
- Je bent niet bang om nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen, en je hebt de ambitie om een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van Learned
Key Responsibilities
- Je begeleidt je eigen klanten in hun implementatietraject, inclusief het geven van trainingen en workshops aan verschillende stakeholders
- Je onderhoudt klantrelaties na onboarding via terugkerende success calls
- Je werkt aan Customer Success projecten, zoals het ontwikkelen van nieuwe trainingen of klantcases
- Je denkt mee over verbeteringen binnen het team en in onze processen
- Je biedt ondersteuning aan klanten via telefoon, chat of e-mail
Development
We hechten veel waarde aan continu leren en het aanleren van nieuwe vaardigheden. We omarmen het idee dat fouten maken aanvaardbaar is, zolang we ze maar delen en ervan leren. We geven de voorkeur aan eerlijkheid, open communicatie en constructieve feedback, zelfs als dat een uitdaging is.
Drive for change
Wij geloven dat HR afdelingen de transitie moeten maken naar een datagedreven HR strategie om de best presterende teams te bouwen. De krapper wordende arbeidsmarkt en de veranderende verwachtingen van nieuwe generaties zullen deze behoefte verder vergroten.
Teamwork
We lunchen elke dag samen op kantoor, we organiseren vrijdagmiddag borrels en we doen meerdere keren per jaar een leuke teamactiviteit.
- Teamlead CS
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
A brief call to get to know you and your experience.
Initial interview with a recruiter or hiring manager.
A follow-up with senior team members or decision-makers.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
https://www.learned.io
Learned.io is a talent management platform that helps companies foster employee growth and engagement through a continuous dialogue system for performance, career, and learning management. The platform automates feedback collection, supports goal setting, and facilitates one-on-one meetings, using AI to create personalized learning experiences by connecting skill gaps with learning resources. By structuring these processes, Learned.io aims to increase employee productivity and satisfaction, improve retention, and provide HR teams with data-driven insights for workforce planning.
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.