Professional Services Consultant (MSP Onboarding & Enablement)

• Goed salaris passend bij je ervaring
• 25 vakantiedagen
• Opleidingsbudget en vendor-certificeringen
• Tijd en ruimte om jezelf inhoudelijk te ontwikkelen
• Hybride werken (kantoor + thuis)
• Klein team met korte lijnen en veel eigenaarschap
• Zichtbare impact op klanttevredenheid en adoptie
• Werken midden in de Benelux MSP-community
• Deelname aan events, roundtables en vendor days

​

We zoeken een consultative implementer: technisch sterk, maar vooral iemand die rust en structuur brengt bij MSP’s.

• 2–5 jaar ervaring in MSP, vendor, SaaS of IT-consultancy/implementatie
• Je kunt technische keuzes uitleggen aan zowel engineers als MT/eigenaar (helder, zonder ruis)
• Je werkt gestructureerd: planning, documentatie, change control,

overdracht 

• Pre’s (niet verplicht): ervaring met PSA/RMM, M365/Azure, SSO, security tooling, API’s/integraties
• Je spreekt Nederlands en Engels goed
• Je vindt het oké om af en toe te reizen (klantdagen/events)

Als Professional Services Consultant zorg jij dat MSP’s snel en goed live gaan op nieuwe oplossingen die ze via Portland afnemen (of via onze trajecten kiezen). Jij bent de schakel tussen “deal gesloten” en “structureel succes & adoptie”.

​

Je combineert:

• Technische onboarding & implementatie (configuratie, best practices, integraties waar passend)
• Sparring met technische teams bij MSP’s (consultative, niet support-only)
• Training & enablement (klanttrainingen, interne enablement, vendor trainingen vertalen naar praktijk)
• Projectmatige aanpak (scope, planning, risico’s, succescriteria)

​

Dit sluit aan op hoe wij werken: sales bepaalt de route (SIZ/VJVK/GWP) en daarna neemt Customer Success/implementatie het over, met sales betrokken via QBR’s en upsell.

​

Wat je concreet gaat doen

Onboarding & implementatie (klant)

• Kick-off met MSP (doelen, scope, planning, verantwoordelijkheden)
• Onboarding-plan + checklist opstellen en sturen op uitvoering (heldere stappen, eigenaar per actie), “onboarding kan je niet on-the-fly doen”.
• Implementeren/configureren van oplossingen (denk aan PSA/RMM-

ecosystemen, security, M365-management, backup) en begeleiden van

migratie-/adoptie-stappen (waar van toepassing)

• Proof-of-Concepts begeleiden en waarde aantonen (technisch én

business)

• Klanttrainingen geven (admins / service desk / sales) en

documentatie/runbooks opleveren

​

Enablement & quality (intern + vendor)

• Vendor trainingen/certificeringen volgen en vertalen naar praktische

playbooks voor MSP’s

• Kennis sessies verzorgen voor collega’s (Sales, Vendor Management, Operations)
• Feedback uit de markt terugkoppelen richting vendors (wat werkt wel/niet, feature gaps, adoptie blockers)

​

Samenwerking in de Portland-journey

• Werken vanuit onze customer journey: na deal →

onboardingdocumenten/vendorregistratie → check-in na 2 weken → Customer Success flow (incl. segmentatie / QBR-ritme).

​

Customer Journey :

• Nauwe afstemming met Sales (wat is beloofd, wat is scope), zodat onboarding niet “scope creep” wordt maar juist een strak succestraject.