.png)
Junior Digital Customer Success Manager
Junior Digital Customer Success Manager
Utrecht
Introduction
Trengo ontwikkelt een AI-gedreven customer engagement platform waarmee bedrijven hun klantcommunicatie via onder andere WhatsApp, e-mail, live chat en andere kanalen vanuit één omgeving beheren. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Utrecht en werkt met een internationaal team.
In deze rol begeleid je klanten digitaal en schaalbaar gedurende hun customer journey. Je helpt ze met productadoptie, stimuleert actief gebruik van Trengo en zorgt ervoor dat klanten zelfstandig succesvol worden met het platform. Een mooie instaprol als je commercieel bent, graag met klanten werkt en je verder wilt ontwikkelen binnen SaaS en Customer Success.
Learn more about the company
About the company
Trengo is een Nederlands SaaS-platform dat alle klantcontactkanalen — zoals e-mail, WhatsApp, chat, SMS en meer — centraliseert in één omnichannel inbox. Ze leveren AI-functionaliteit en workflow-automatisering om klantenservice efficiënter en persoonlijker te maken.
About the role
Benefits
- Salaris tot €3.200 bruto per maand exclusief vakantiegeld
- 80/20 OTE-structuur
- Hybride werken
- Flexibele werktijden
- Mogelijkheid om tot 60 dagen per jaar vanuit het buitenland te werken
- Persoonlijk opleidingsbudget
- Maximaal twee betaalde ontwikkelingsdagen
- Pensioenregeling
- Extra aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Werken vanuit een modern kantoor naast Utrecht Centraal
Required Skills
- Je staat aan het begin van je carrière en hebt bij voorkeur enige relevante ervaring in Customer Success, Account Management, Sales, Support of een andere klantgerichte functie.
- Je bent commercieel ingesteld en vindt het leuk om klanten te helpen groeien.
- Je communiceert makkelijk en professioneel met verschillende typen klanten.
- Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe software snel eigen.
- Je hebt affiniteit met SaaS, technologie en AI.
- Je kunt zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor je eigen klanten.
- Je bent analytisch en kunt klantdata vertalen naar concrete acties.
- Je bent proactief en signaleert mogelijkheden om productgebruik en klantwaarde te vergroten.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je kunt professioneel communiceren in het Engels.
Key Responsibilities
- Digitaal begeleiden van klanten gedurende hun customer journey.
- Klanten helpen om Trengo succesvol te implementeren en gebruiken.
- Stimuleren van productadoptie en actief gebruik van het platform.
- Klanten informeren over relevante features, AI-functionaliteiten en automatiseringsmogelijkheden.
- Monitoren van klantgebruik en signaleren wanneer extra begeleiding nodig is.
- Proactief contact opnemen met klanten om engagement en klantwaarde te verhogen.
- Identificeren van commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties.
- Bijdragen aan retentie en groei van de klantenportefeuille.
- Klantfeedback verzamelen en delen met interne teams.
- Samenwerken met Customer Success, Sales, Onboarding en Product.
Ideale start binnen SaaS
Je krijgt de kans om Customer Success van A tot Z te leren binnen een internationale SaaS-organisatie. Vanuit deze juniorpositie kun je steeds meer verantwoordelijkheid over klanten en commerciële doelstellingen krijgen.
AI staat centraal in het product
Trengo zet sterk in op AI voor klantcommunicatie en lead- en klantinteracties. Daardoor werk je dagelijks met technologie die bedrijven helpt hun communicatie slimmer en schaalbaarder te maken.
Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
Trengo biedt een opleidingsbudget, betaalde ontwikkelingsdagen, hybride werken en flexibele werktijden. Het bedrijf benadrukt bovendien persoonlijke en professionele groei binnen het team.
Customer Success Manager
Senior Customer Success Manager
Customer Success Team Lead
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Trengo is een Nederlands SaaS-platform dat alle klantcontactkanalen — zoals e-mail, WhatsApp, chat, SMS en meer — centraliseert in één omnichannel inbox. Ze leveren AI-functionaliteit en workflow-automatisering om klantenservice efficiënter en persoonlijker te maken.
Jobs You Might Like
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.