Customer Onboarding & Projects Manager
Customer Onboarding & Projects Manager
Utrecht
Introduction
Je komt terecht bij Survalyzer, een AI-gedreven enquêteplatform dat al meer dan 20 jaar meedraait en klanten heeft als Volkswagen, Telekom, DHL en Toyota. Vanuit het kantoor in Utrecht werk je hybride, met ruimte om zelf mee te bepalen hoe je dat invult, tot een paar weken per jaar vanuit het buitenland aan toe. Je komt in een team waar gewoon gezegd wordt waar je aan toe bent, en waar kwaliteit belangrijker is dan waar je zit.
Learn more about the company
About the company
Bij Survalyzer draait alles om één ding: mensen en organisaties helpen om écht te snappen wat hun klanten en medewerkers denken. Hun AI-platform maakt het bouwen, versturen en analyseren van enquêtes een fluitje van een cent, van simpele NPS-vragen tot pittige data-analyses. Al meer dan 20 jaar bouwen ze hieraan, en dat merk je: grote namen als Volkswagen, Telekom, DHL en Toyota vertrouwen op hun platform. Survalyzer komt oorspronkelijk uit Zwitserland, maar heeft ook een eigen team in Utrecht en Berlijn, met datacenters in Zürich en Amsterdam. Kortom: een bedrijf met jarenlange ervaring, internationale klanten en een team dat gewoon weet waar het mee bezig is.
About the role
Benefits
- Een salaris dat meegroeit met wat jij meebrengt.
- Al je OV-kosten? Die worden gewoon vergoed.
- Werk zoals het jou uitkomt: kantoor, thuis, of een mix.
- Zin om een paar weken vanuit het buitenland te werken? Kan, in overleg.
- Klanten als Volkswagen, Telekom, DHL en Toyota op je cv, binnen een bedrijf dat al 20+ jaar meedraait.
Required Skills
- Vloeiend Nederlands en Engels, dat is een must
- Spreek je ook Duits? Mooi meegenomen, maar geen verplichting
- Je pakt dingen zelf op en wacht niet af tot iemand het je vraagt
- Je denkt in oplossingen en neemt graag het initiatief
- Techniek schrikt je niet af, integendeel
- Je snapt hoe klanttevredenheid bijdraagt aan de groei van het bedrijf, ook al hoef je zelf geen salesdoelen te halen
- Kennis van onderzoeksmethoden of data-analyse is een pré, geen eis
Key Responsibilities
- Nieuwe klanten onboarden en meenemen tot ze volledig op stoom zijn
- Bestaande klanten begeleiden bij upgrades naar nieuwe functionaliteiten
- Projecten trekken bij complexe setups en integraties
- Stevige, soms technische IT-vraagstukken van klanten oplossen
- Nauw schakelen met de Account Managers die de klantrelatie en het portfolio beheren
- Af en toe meedenken over onderzoeksmethoden en data-analyse voor klanten
- Met je aanpak bijdragen aan de ARR-groei van het team, zonder dat je zelf op cijfers wordt afgerekend
Veelzijdige rol tussen onboarding, projectmanagement en advies
Geen klassieke CSM-functie: je combineert onboarding met projectmatig werk en een licht consultative kant, zonder de volledige verantwoordelijkheid voor klantportfolio of omzet.
Werken bij een gevestigde internationale speler
Survalyzer heeft 20+ jaar ervaring en werkt met grote klanten als Volkswagen, Telekom, DHL en Toyota.
Hybride werken
1 dag per week op kantoor, de rest flexibel in te vullen, vergelijkbaar met de huidige afspraak binnen het team.
- Verschillende groeipaden
Application process
A brief call to get to know you and your experience.
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Bij Survalyzer draait alles om één ding: mensen en organisaties helpen om écht te snappen wat hun klanten en medewerkers denken. Hun AI-platform maakt het bouwen, versturen en analyseren van enquêtes een fluitje van een cent, van simpele NPS-vragen tot pittige data-analyses. Al meer dan 20 jaar bouwen ze hieraan, en dat merk je: grote namen als Volkswagen, Telekom, DHL en Toyota vertrouwen op hun platform. Survalyzer komt oorspronkelijk uit Zwitserland, maar heeft ook een eigen team in Utrecht en Berlijn, met datacenters in Zürich en Amsterdam. Kortom: een bedrijf met jarenlange ervaring, internationale klanten en een team dat gewoon weet waar het mee bezig is.
Jobs You Might Like
.png)
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.