Applying to Customer Success Consultant at Archie CRM

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Archie CRM

Customer Success Consultant

Summary

Type

Full-time

Location

Oosthuizen

Salary

€ - €

Level

Medior

Industry

CRM

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Communicatie

Samenwerking

Apply now

About the role

Customer Success Consultant

Archie CRM

Oosthuizen

Introduction

Als (Junior) Consultant ben jij de schakel tussen klant, technologie en organisatie. Je helpt klanten om het maximale uit Archie CRM te halen en zorgt ervoor dat implementaties niet alleen technisch goed verlopen, maar ook écht waarde opleveren.

Je fungeert als gesprekspartner voor klanten en werkt nauw samen met onze Sales, Support en Development. Daarbij combineer je advies, training en begeleiding met het signaleren van commerciële kansen en het verbeteren van dienstverlening. Samen met de klant maak je impact door Archie als slimme CRM oplossing in te zetten binnen zijn of haar organisatie.

Learn more about the company

About the company

Archie CRM

Wij zijn Archie en CRM zit in ons DNA. Wij maakten al CRM software voordat de term CRM bestond. Al meer dan 40 jaar helpen we organisaties om hun klantrelaties te versterken en te laten groeien met onze Nederlandse CRM software. Wat ons bijzonder maakt?Onze software wordt gewoon in Nederland ontwikkeld, we hebben een nuchtere mentaliteit en werken met een hecht team dat plezier net zo belangrijk vindt als resultaat. Van innovatieve MKB-bedrijven tot overheidsinstellingen: onze klanten zijn net zo divers als onze oplossingen.

Culture and values

De cultuur bij Archie kenmerkt zich door een nuchtere, no-nonsense mentaliteit waarin samenwerken en plezier hand in hand gaan met resultaatgericht werken. Het is een informele en platte organisatie met korte lijnen, waar een hecht team centraal staat en kennisdeling belangrijk is. Tegelijk ligt de focus sterk op klantgerichtheid en impact: medewerkers worden gestimuleerd om proactief mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en continu te verbeteren. De waarden draaien om betrokkenheid, professionaliteit en groei – zowel voor klanten als voor medewerkers zelf, met veel ruimte voor ontwikkeling en initiatief.

Office

Oosthuizen

Colleagues

Language

Nederlands

About the role

Benefits

Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring)
25 vakantiedagen (op basis van fulltime)
8,5% vakantietoeslag
Goede pensioenregeling
Flexibele werkomgeving
Op termijn een leaseauto welke ook privé gebruikt kan worden
Informele, platte organisatie met korte lijnen
Hecht team met veel kennis en ervaring
Heel veel vakkennis van collega’s
Werkplek in een rustige omgeving (geen files richting Amsterdam)
Opleidingsmogelijkheden
Extra’s zoals pooltafel, sportruimte en vrijdagmiddagborrels

Required Skills

Sterke communicatieve vaardigheden (luisteren, uitleggen, schakelen)
Klantgericht en oplossingsgericht denken
Analytisch vermogen: snel problemen herkennen en oplossen
Proactieve en leergierige houding
Goede organisatorische en planningsvaardigheden
Samenwerkingsgericht, maar ook zelfstandig kunnen werken
Interesse in software/CRM en affiniteit met ICT-omgevingen
Afgeronde HBO opleiding in de richtingen (technische) bedrijfskunde, (commerciële) economie etc.
Goede beheersing van Nederlands en Engels

Pré:

Ervaring in B2B, consultancy, support of training
Kennis van MS Office 365 (met name Excel)
Ervaring met CRM-systemen

Key Responsibilities

Implementeren van Archie CRM bij klanten en begeleiden van onboardingtrajecten
Geven van trainingen, workshops en webinars
Adviseren van klanten over optimaal gebruik van CRM binnen hun processen
Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen
Onderhouden en versterken van klantrelaties
Samenwerken met interne teams (Sales, Support, Development)
Bijhouden van projectadministratie, urenregistratie en klantinformatie in Archie CRM
Meedenken over en ontwikkelen van nieuwe diensten en verbeteringen