Customer Service Officer
Customer Service Officer
Mechelen
Introduction
Learn more about the company
About the company
Soluz.io is een Belgische SaaS-oplossing die bedrijven helpt hun facturatie- en documentprocessen volledig te digitaliseren en automatiseren. Het platform centraliseert het verzenden, ontvangen en verwerken van facturen en koppelt naadloos met bestaande boekhoud- en ERP-systemen. Door gebruik te maken van e-invoicing standaarden zoals PEPPOL zorgt Soluz.io voor minder handmatig werk, minder fouten en een snellere verwerking, waardoor organisaties efficiënter kunnen werken en beter compliant blijven.
About the role
Benefits
- Maaltijdcheques (€8 per werkdag) – een fijne extra die elke maand merkbaar verschil maakt in je dagelijkse kosten
- Hospitalisatie- en groepsverzekering – uitgebreide dekking zodat je goed verzekerd bent, nu én op lange termijn
- 13e maand – een mooie extra aan het einde van het jaar
- Flexibel thuiswerk (±50%) + thuiswerkvergoeding – een gezonde balans tussen kantoor en thuis, met de juiste ondersteuning
- Leasefiets / e-bike na 6 maanden – duurzaam en voordelig je woon-werkverkeer organiseren
- Toegang tot KBC-voordelen – interessante kortingen en voordelen op bank- en verzekeringsproducten via de groep
- Reiskostenvergoeding – ondersteuning in je dagelijkse woon-werkverkeer
- Moderne werkplek in Mechelen – goed bereikbare locatie met een fijne werkomgeving
- Sterke en hechte teamcultuur – samenwerken in een omgeving waar collegialiteit, support en sfeer centraal staan
Required Skills
- Sterke communicatieve vaardigheden – je schakelt vlot en professioneel met klanten, zowel telefonisch als schriftelijk
- Klantgerichte mindset – je denkt altijd in oplossingen en zet de klant centraal in alles wat je doet
- Structuur en nauwkeurigheid – je houdt overzicht, werkt georganiseerd en zorgt dat alles administratief klopt
- Zelfstandig en proactief – je pakt verantwoordelijkheid, ziet werk liggen en onderneemt actie zonder af te wachten
- Digitale affiniteit – je werkt makkelijk met verschillende systemen en maakt nieuwe tools snel eigen
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt voor klanten – je beantwoordt vragen en helpt klanten bij het gebruik van het platform
- Beheren van inkomende tickets, mails en telefoons – je zorgt voor een snelle en correcte opvolging
- Oplossen van klantvragen en issues – je denkt mee, analyseert problemen en komt met passende oplossingen
- Onboarden van nieuwe klanten – je begeleidt klanten bij de opstart en zorgt voor een vlotte implementatie
- Opvolgen van facturatiestromen en administratie – je houdt overzicht en zorgt dat processen correct verlopen
- Samenwerken met interne teams – je schakelt met collega’s van sales, operations en support om klanten optimaal te helpen
- Correct registreren en documenteren – je zorgt dat alle klantinteracties en acties goed worden vastgelegd in het systeem
- Meedenken over procesverbetering – je signaleert knelpunten en draagt actief bij aan een betere klantbeleving
Scale-up energie met impact
Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel kan schakelen en direct invloed hebt op processen en klantbeleving.
Stabiliteit én groei
De combinatie van een scale-up cultuur met de zekerheid en voordelen van de KBC-groep.
Hechte en open teamcultuur
Samenwerken staat centraal, met korte lijnen, veel support en ruimte voor jouw ideeën.
- Customer Service Officer
Application process
A brief call to get to know you and your experience.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
A follow-up with senior team members or decision-makers.
A case to test knowledge in Itsperfect software
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Soluz.io is een Belgische SaaS-oplossing die bedrijven helpt hun facturatie- en documentprocessen volledig te digitaliseren en automatiseren. Het platform centraliseert het verzenden, ontvangen en verwerken van facturen en koppelt naadloos met bestaande boekhoud- en ERP-systemen. Door gebruik te maken van e-invoicing standaarden zoals PEPPOL zorgt Soluz.io voor minder handmatig werk, minder fouten en een snellere verwerking, waardoor organisaties efficiënter kunnen werken en beter compliant blijven.
Jobs You Might Like
.webp)
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.