Customer Success Manager
Customer Success Manager
Alblasserdam
Introduction
We groeien hard, internationaal, en zoeken iemand die met ons meegroeit.
Als Customer Success Manager word jij de strategische sparring partner voor onze klanten. Je helpt hen het maximale uit het GoBright‑platform te halen en bouwt aan langdurige relaties die draaien om waarde, adoptie, uitbouw en groei.
Learn more about the company
About the company
GoBright ontwikkelt slimme software- en hardwareoplossingen voor moderne kantoren. Met oplossingen zoals desk- en roombooking, bezoekersregistratie en smart office-integraties helpt GoBright organisaties om hybride werken efficiënter, flexibeler en gebruiksvriendelijker te maken — wereldwijd.
About the role
Benefits
- Een inspirerende werkomgeving in een modern kantoor
- 50% hybride werken
- Internationale klantcontact momenten
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
- Reiskostenvergoeding
- Gezellige teamactiviteiten, borrels en gezamenlijke lunches
Required Skills
- 2–5 jaar ervaring in Customer Success Management of Accountmanagement
- Ervaring met software (SaaS) en digitale werkplek-concepten
- Hbo‑werk‑ en denkniveau
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Een rijbewijs en woont bij voorkeur binnen 40 km van Alblasserdam
Key Responsibilities
- Begeleidt een substantieel gedeelte van onze klanten via een vaste engagement‑cadans (onboarding, kwartaalgesprekken, evaluaties)
- Signaleert kansen voor upsell en cross‑sell op basis van data en klantdoelen zorgt dat klanten onze oplossingen optimaal kunnen en blijven inzetten
- Werkt nauw samen met Product Management, Sales en Support om o.a. klantfeedback te vertalen naar verbeteringen
- Beheert implementaties (projectmanagement) en bewaakt voortgang en kwaliteit van trajecten
- Monitort klanttevredenheid (CSAT) en draagt actief bij aan onze retentie binnen het totale klantportfolio (CRR)
Strategische Customer Success rol
geen sales, wel commerciële impact
Internationale SaaS-omgeving
met veel klantcontact en ownership
Ruimte om te bouwen & mee te groeien
in een team in opbouw
- Verschillende Mogelijkheden
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
Get to know your future team members.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
GoBright ontwikkelt slimme software- en hardwareoplossingen voor moderne kantoren. Met oplossingen zoals desk- en roombooking, bezoekersregistratie en smart office-integraties helpt GoBright organisaties om hybride werken efficiënter, flexibeler en gebruiksvriendelijker te maken — wereldwijd.
Jobs You Might Like
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.