Customer Success Specialist
Customer Success Specialist
Utrecht
Introduction
Datakeeper ontwikkelt een digitale ID-wallet waarmee consumenten persoonlijke gegevens veilig en eenvoudig vanuit betrouwbare bronnen kunnen verzamelen en delen met organisaties. Privacy en controle over je eigen gegevens staan daarbij centraal. Datakeeper heeft de ambitie om de Nederlandse standaard te worden voor eenvoudig en veilig delen van Digital ID-data.
Je krijgt een zelfstandige en veelzijdige rol waarin Customer Success, implementatie en commercie samenkomen. Je hebt veel contact met klanten, signaleert behoeften en commerciële kansen en werkt nauw samen met de accountmanagers en andere collega's binnen Datakeeper.
Learn more about the company
About the company
Datakeeper is een Nederlandse techorganisatie die het veilig, snel en eenvoudig uitwisselen van persoonlijke gegevens mogelijk maakt. Met hun digitale data wallet kunnen consumenten gevalideerde gegevens rechtstreeks vanuit betrouwbare bronnen verzamelen en gecontroleerd delen met organisaties, bijvoorbeeld voor identificatie, KYC, financiële checks, vastgoed en autoverhuur. Privacy en controle over je eigen data staan daarbij centraal.
About the role
Benefits
- 27 vakantiedagen
- 8% Personal Benefit Budget
- Flexibele werktijden
- Hybride werken: combinatie van kantoor en thuis
- MacBook
- iPhone
- Persoonlijke groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Zelfstandige en afwisselende functie
- Jong en collegiaal team
- Korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng
Required Skills
- HBO werk- en denkniveau
- Bij voorkeur een commercieel-economische opleiding
- 1 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte en/of commerciële functie
- Je kunt nieuwe systemen en processen snel eigen maken
- Je vindt het leuk om inhoudelijk uit te zoeken hoe systemen en processen werken
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Goed organisatorisch vermogen
- Oog voor detail
- Servicegerichte instelling en bereidheid om een stap extra te zetten voor de klant
Key Responsibilities
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en business partners.
- Beantwoorden van functionele en inhoudelijke vragen over de dienstverlening van Datakeeper.
- Nieuwe klanten begeleiden tijdens de implementatie.
- Verzorgen van een goede onboarding en training voor nieuwe klanten.
- Bestaande klanten ondersteunen bij het gebruik van Datakeeper en zorgen dat zij de dienstverlening optimaal inzetten.
- Actief contact onderhouden met klanten en signaleren wat er binnen accounts speelt.
- Vragen, behoeften en knelpunten herkennen en zorgen voor de juiste opvolging.
- Commerciële kansen binnen bestaande klanten signaleren en bespreken met de verantwoordelijke accountmanager.
- Accountmanagers ondersteunen bij commerciële en operationele werkzaamheden voor nieuwe en bestaande accounts.
Impact maken in Digital Identity
Je werkt aan een product dat consumenten meer controle geeft over hun persoonlijke gegevens. Datakeeper wil uitgroeien tot de Nederlandse standaard voor eenvoudig, veilig en privacyvriendelijk gebruik van Digital ID-data.
Veel verantwoordelijkheid en afwisseling
Je krijgt een zelfstandige functie waarin klantcontact, onboarding, implementatie, support en commercie samenkomen. Hierdoor ben je direct betrokken bij het succes van klanten én Datakeeper.
Groeien met een ambitieus team
Je komt terecht in een jong en collegiaal team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Datakeeper werkt hybride, maar het team komt ook samen op het kantoor in Utrecht.
Senior Customer Success Manager
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Datakeeper is een Nederlandse techorganisatie die het veilig, snel en eenvoudig uitwisselen van persoonlijke gegevens mogelijk maakt. Met hun digitale data wallet kunnen consumenten gevalideerde gegevens rechtstreeks vanuit betrouwbare bronnen verzamelen en gecontroleerd delen met organisaties, bijvoorbeeld voor identificatie, KYC, financiële checks, vastgoed en autoverhuur. Privacy en controle over je eigen data staan daarbij centraal.
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.