Customer Support Manager
Customer Support Manager
Amsterdam
Introduction
Learn more about the company
About the company
Invesdor is een investeringsplatform dat particulieren en institutionele investeerders de mogelijkheid biedt te investeren in impactvolle en duurzame projecten en start-ups. Het platform faciliteert investeringen vanaf €250. Invesdor opereert internationaal met teams in Nederland, Duitsland en Finland.
About the role
Benefits
- Een salaris tot €3.600
- 8% vakantiegeld
- 29 vakantiedagen
- Jaarlijkse company trip
- Bonus op basis van bedrijfsperformance
- Een rol met veel verantwoordelijkheid en impact
- Internationale werkomgeving met samenwerking over meerdere afdelingen
- Drie dagen per week op het inspirerende SDG House in Amsterdam, twee dagen flexibel thuiswerken
- Uitdagende en afwisselende functie met ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheid
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden
- Teamactiviteiten en informele werksfeer
Required Skills
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte of supportrol of relevante opleiding (sales, hospitality of gelijkwaardig)
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Nauwkeurigheid en organisatorisch sterk
- Ervaring met HubSpot en/of Zendesk is een pré
- Interesse of ervaring in financiële dienstverlening of beleggen
- Teamspeler, zelfstandig en proactief
- Vermogen om meerdere taken tegelijk effectief uit te voeren
Key Responsibilities
- Behandelen van terugbelverzoeken en telefonisch ondersteunen van investeerders
- Beantwoorden en beheren van e-mails en chatvragen
- Monitoren en reageren op Trustpilot- en Google-beoordelingen
- Uitvoeren van backoffice-taken zoals bijwerken masterdata, verwerken opnames, controleren IBAN’s en ID’s, en Buckaroo-betalingen
- Beheren van transfers en communicatie met investeerders
- Afhandelen van betaalprocessen en incomplete investeringen
- Verzenden van gerichte communicatie en updates aan investeerders
- Coördineren van afwikkelingsprocessen inclusief terugbetalingen en eindberekeningen
- Stimuleren van procesoptimalisatie binnen het internationale supportteam
Internationaal team
Samenwerken met collega's in Nederland, Duitsland en Finland en bijdragen aan een groeiend impactplatform
Autonomie en verantwoordelijkheid
Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijk te zijn voor de uitvoering en implementatie van processen
Dynamische werkomgeving
Elke dag is anders met een divers takenpakket en directe impact op investeerderservaring
- Senior Support Manager
- Team Lead
- Various Paths
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Invesdor is een investeringsplatform dat particulieren en institutionele investeerders de mogelijkheid biedt te investeren in impactvolle en duurzame projecten en start-ups. Het platform faciliteert investeringen vanaf €250. Invesdor opereert internationaal met teams in Nederland, Duitsland en Finland.
.png)
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.