Customer Success Manager
Customer Success Manager
Baarn
Introduction
Toch ben jij meer dan alleen een vraagbaak. Je houdt overzicht, denkt mee, straalt rust en professionaliteit uit en maakt klanten duidelijk dat zij in goede handen zijn. Jij zorgt voor een prettige klantbeleving — elke dag weer.
Learn more about the company
About the company
Itsperfect is een cloudgebaseerd ERP-systeem, speciaal ontwikkeld voor modemerken. Het platform biedt één centrale oplossing voor het volledige proces: van design en productie tot verkoop, logistiek en retourbeheer. Alles is real-time inzichtelijk en overal toegankelijk via elk device.Met meer dan 50 standaard koppelingen – onder andere met boekhoud-, logistiek- en e-commerce-systemen – kunnen merken eenvoudig en snel integreren zonder maatwerk. Itsperfect helpt fashionbedrijven om processen te stroomlijnen, efficiënter samen te werken en te groeien met minder complexiteit. Het systeem is ontwikkeld vanuit diepgaande kennis van de mode-industrie en wordt gebruikt door zowel opkomende labels als gevestigde internationale merken.
About the role
Benefits
- Een aantrekkelijk salaris gebaseerd op je ervaring. Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen op jaarbasis. Goede pensioenvoorzieningen. De benodigde Apple hardware; laptop & telefoon.
- Een erg gezellig kantoor in het mooie Baarn!
- Een uitdagende omgeving die volop aan het uitbreiden en groeien is, dit biedt vele mooie kansen voor jouw ontwikkeling.
- Lunch staat klaar; Vrijdag is frietdag; Competitieve tafelvoetbal toernooitjes; Leuke uitjes en een heel gezellige vrijdagmiddagborrel!
Required Skills
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie — bij voorkeur in software, SaaS, support of customer success.
- Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel; klanten voelen zich gehoord bij jou.
- Je bent stressbestendig, schakelt snel en behoudt overzicht wanneer meerdere klanten tegelijk contact opnemen.
- Je kunt complexe vragen vertalen naar begrijpelijke uitleg.
- Je werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk om afspraken na te komen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je ook in het Engels goed redden.
- Affiniteit met software/ERP is een pré, maar geen harde eis — je leert snel.
- Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels (Duits is een pré)
Key Responsibilities
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen over functionaliteiten, processen of gebruik van het ERP-systeem.
- Je geeft duidelijke uitleg, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten verder kunnen.
- Je bewaakt de kwaliteit van klantcontact door helder, vriendelijk en professioneel te communiceren.
- Je schakelt met interne teams (support, development, product) wanneer er verdieping nodig is of issues moeten worden opgepakt.
- Je houdt klantvragen overzichtelijk bij en zorgt dat follow-ups netjes worden opgevolgd.
- Je signaleert terugkerende patronen en geeft deze door aan het team zodat product en processen kunnen worden verbeterd.
- Je bent het gezicht van de afdeling en zorgt voor vertrouwen, transparantie en een positieve klantervaring.
Bouw mee aan de groei van een toonaangevende fashiontech scale-up Itsperfect ontwikkelt dé cloud ERP-oplossing voor modemerken en groeit internationaal hard.
Customer Success
Jij vertaalt klantvragen naar slimme oplossingen, ondersteunt bij integraties en werkt nauw samen met development.
Hybride rol met impact
Combineer klantgerichtheid en technische kennis binnen een informeel, betrokken team.
- Customer Success Manager
- Various Paths
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
A brief call to get to know you and your experience.
30 minutes with Head of Scaling & Marketing + CEO
2nd interview with Head of Implementation & Customer Success
A case to test knowledge in Itsperfect software
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Itsperfect is een cloudgebaseerd ERP-systeem, speciaal ontwikkeld voor modemerken. Het platform biedt één centrale oplossing voor het volledige proces: van design en productie tot verkoop, logistiek en retourbeheer. Alles is real-time inzichtelijk en overal toegankelijk via elk device.Met meer dan 50 standaard koppelingen – onder andere met boekhoud-, logistiek- en e-commerce-systemen – kunnen merken eenvoudig en snel integreren zonder maatwerk. Itsperfect helpt fashionbedrijven om processen te stroomlijnen, efficiënter samen te werken en te groeien met minder complexiteit. Het systeem is ontwikkeld vanuit diepgaande kennis van de mode-industrie en wordt gebruikt door zowel opkomende labels als gevestigde internationale merken.
Jobs You Might Like
.png)
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.