https://www.onventis.com
Customer Service Professional
Customer Service Professional
Rijswijk
Introduction
Als (Junior) Customer Service Professional in Rijswijk maak je deel uit van een vriendelijk en ervaren supportteam dat onze (inter)nationale klanten ondersteunt om het maximale uit hun platform te halen. Je behandelt klantvragen via tickets en telefoon, lost standaardproblemen zelfstandig op en schakelt bij complexere issues de hulp van senior collega’s in. Een mooie kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch, internationaal techbedrijf!
Learn more about the company
About the company
https://www.onventis.com
Onventis biedt een cloud-gebaseerde S2P (Source-to-Pay) software die bedrijven helpt bij de digitale transformatie van hun inkoop- en financiële processen. De software stroomlijnt en automatiseert het hele inkoopproces, van het vinden van leveranciers tot het verwerken van facturen. Het platform ondersteunt zowel inkopende bedrijven als leveranciers via het Onventis Netwerk, wat leidt tot meer efficiëntie, kostenbesparingen, en betere controle over uitgaven.
About the role
Benefits
Flexibiliteit en mobiliteit
- Hybride werkmodel met moderne technische apparatuur
Werkomgeving en cultuur
- Ondersteunende teamcultuur met duidelijke structuren en groeimogelijkheden
- Regelmatige team- en bedrijfsevenementen
- Internationale samenwerking
Ontwikkeling en vooruitzichten
- Gestructureerde onboarding
- Bijscholing en training
- Vaste fulltime functie in een groeiend SaaS-bedrijf
Vergoeding en extra's
- Aantrekkelijk salaris
- Referralbonussen voor nieuw talent
- 13e maand
- Vakantiegeld
- 26 vakantiedagen per jaar
- Reiskostenvergoeding
Required Skills
- Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding hebt in een commerciële, IT- of servicegerichte richting.
- Enige werkervaring (0–3 jaar) hebt in customer service of support, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Vloeiend communiceert in het Nederlands (C1) en goed uit de voeten kunt in het Engels (B2+).
- Leergierig, zelfstandig en verantwoordelijk bent — en ambitie hebt om door te groeien naar een meer senior rol.
- Ook onder druk rustig en oplossingsgericht blijft.
- Nieuwsgierig bent naar digitale processen en anderen graag helpt deze beter te begrijpen.
Key Responsibilities
- Klantvragen en supportverzoeken behandelen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Gebruikers begeleiden in het dagelijks gebruik van onze cloudsoftware en helpen bij het oplossen van problemen.
- Samenwerken met ervaren collega’s om complexere technische vragen te analyseren en op te lossen (of door te verwijzen).
- Veelgestelde vragen documenteren en bijdragen aan de verbetering van onze interne en externe kennisbank.
- Klanten proactief informeren over de voortgang van hun verzoeken.
- Stap voor stap meer leren over inkoopprocessen, ERP-integraties en ons platform.
Internationale aanwezigheid
Onventis is actief in meerdere landen, waaronder Duitsland, Zweden, Frankrijk en Nederland!
Klanten
Wereldwijd optimaliseren meer dan 1.000 inkooporganisaties uit de industrie-, handels- en dienstensector hun volledige inkoopproces met de Open Procurement-oplossingen van Onventis. Er zijn meer dan 450.000 geregistreerde gebruikers in 16 talen, met een jaarlijks zakelijk volume van meer dan 10 miljard euro.
Kantoor
Het Nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in Rijswijk.
- Senior CSM
- Various Paths
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
A brief call to get to know you and your experience.
Initial interview with a recruiter or hiring manager.
A final conversation to align on expectations and fit.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
https://www.onventis.com
Onventis biedt een cloud-gebaseerde S2P (Source-to-Pay) software die bedrijven helpt bij de digitale transformatie van hun inkoop- en financiële processen. De software stroomlijnt en automatiseert het hele inkoopproces, van het vinden van leveranciers tot het verwerken van facturen. Het platform ondersteunt zowel inkopende bedrijven als leveranciers via het Onventis Netwerk, wat leidt tot meer efficiëntie, kostenbesparingen, en betere controle over uitgaven.
Jobs You Might Like
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.