Applying to Senior Customer Success Manager at Cleverbase

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Cleverbase

www.cleverbase.com

Senior Customer Success Manager

Summary

Type

Full-time

Location

Den Haag

Salary

€4000 - €6000

Level

Senior

Industry

SaaS

Skills

Customer Success

API Integraties

OAuth 2.0

OIDC

Technische Onboarding

Stakeholdermanagement

Troubleshooting

Accountmanagement

Documentatie

Service Delivery

Apply now

About the role

Senior Customer Success Manager

Cleverbase

Den Haag

Introduction

Wil jij werken aan de digitale infrastructuur van Europa? Bij Cleverbase help je organisaties succesvol integreren met innovatieve oplossingen voor digitale identiteit, elektronische handtekeningen en vertrouwensdiensten. Als Customer Success / Integration Lead begeleid je klanten van onboarding tot een succesvolle livegang en zorg je ervoor dat zij maximale waarde halen uit onze diensten. Je combineert technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden en vormt de schakel tussen klant, product en engineering. Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie die een belangrijke rol speelt in de ontwikkeling van de Europese digitale identiteit en eIDAS-diensten

Learn more about the company

About the company

Cleverbase

www.cleverbase.com

Cleverbase is een Nederlandse SaaS-organisatie gespecialiseerd in digitale identiteit, elektronische identificatie, authenticatie en digitaal ondertekenen. Het bedrijf ontwikkelt innovatieve oplossingen waarmee organisaties veilig, eenvoudig en volledig compliant online zaken kunnen doen volgens Europese wet- en regelgeving zoals eIDAS. Cleverbase werkt voor onder andere overheden, financiële instellingen, vastgoedorganisaties en andere sectoren waar vertrouwen en digitale veiligheid essentieel zijn.

Culture and values

Bij Cleverbase staat de missie "Iedereen veilig online" centraal. De organisatie combineert innovatie, ondernemerschap en maatschappelijke impact om digitale interacties veiliger en toegankelijker te maken. Medewerkers krijgen veel ruimte voor initiatief, werken in een ambitieuze en snelgroeiende omgeving en dragen dagelijks bij aan een betere digitale samenleving. Het team is divers, gedreven en gericht op samenwerking, kennisdeling en continue verbetering. Regelmatig worden kennissessies, innovatiedagen, sportactiviteiten en teamuitjes georganiseerd om zowel professionele als persoonlijke groei te stimuleren.

Office

Den Haag

Colleagues

Language

Nederlands

About the role

Benefits

Salaris tot €6000 passend bij ervaring en niveau
Premievrij pensioen
Reiskostenvergoeding
Telefoonvergoeding
26 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur)
Laptop naar keuze (MacBook Pro met macOS of Lenovo ThinkPad met Linux)
Hybride werken
Modern kantoor met uitzicht over Den Haag
Uitstekende bereikbaarheid met OV, auto en fiets
Werken aan innovatieve digitale identiteitsoplossingen
Snelle doorgroeimogelijkheden
Informele, ambitieuze en slimme collega's
Werken binnen een snelgroeiende organisatie

Required Skills

HBO+ of WO werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, Integration Engineering of technisch accountmanagement
Ervaring met technische klantimplementaties
Kennis van API’s en integratiepatronen
Begrip van authenticatieprotocollen zoals OAuth 2.0 en OpenID Connect (OIDC)
Sterke communicatieve vaardigheden
Proactieve en klantgerichte instelling
Goede organisatorische vaardigheden
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Goede beheersing van de Engelse taal is een pré
Ervaring met identity providers, digitale handtekeningen of eIDAS is een pré
Ervaring met technische documentatie en integratiehandleidingen is een pré

Key Responsibilities

Begeleiden van klanten tijdens onboarding en technische integraties
Coördineren van het volledige implementatieproces van intake tot go-live
Ondersteunen bij API-integraties en technische configuraties
Troubleshooten van integratievraagstukken en authenticatieproblemen
Beheren en versterken van klantrelaties na implementatie
Signaleren van commerciële kansen en risico’s binnen bestaande accounts
Vertalen van klantfeedback naar productverbeteringen
Samenwerken met engineering bij complexe technische vraagstukken
Opstellen en onderhouden van integratiedocumentatie, runbooks en handleidingen
Monitoren van klanttevredenheid en stimuleren van klantadoptie

Why Work at Cleverbase

Werken aan de digitale toekomst

Bij Cleverbase bouw je mee aan de Europese digitale identiteit en gekwalificeerde vertrouwensdiensten. Je werkt aan technologie die de komende jaren een fundamentele rol gaat spelen in online dienstverlening binnen Europa.

Impactvolle technologie

De oplossingen van Cleverbase worden gebruikt door organisaties zoals NVM, financiële instellingen, verzekeraars en overheidsinstanties. Jouw werk heeft direct invloed op veilige en betrouwbare digitale transacties.

Groei en ontwikkeling

Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt samen met ervaren professionals en krijgt volop kansen om door te groeien binnen een innovatieve scale-up in een snelgroeiende markt.