Customer Success Manager

• Een dynamische, jonge werkomgeving binnen een snelgroeiende tech-startup.

• Veel vrijheid en ruimte om jouw rol verder vorm te geven en mee te groeien met het bedrijf.

• Samenwerking met een gezellig en ervaren team, grotendeels op kantoor in het centrum van Amsterdam.

• Een parttime dienstverband (32 uur) met flexibele werktijden.

• Een marktconform salaris tussen de 3000 en 5000 euro, passend bij jouw ervaring en vaardigheden.

• Hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in een tech- of startupomgeving in e-commerce.

• Bent een sterke communicator en weet verschillende belanghebbenden effectief aan elkaar te verbinden.

• Hebt ervaring met stakeholder management en kunt goed schakelen tussen klanten, sales en product teams.

• Weet prioriteiten te stellen en bent resultaatgericht, zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.

• Bent proactief, gestructureerd en hebt een hands-on mentaliteit.

• Bent in staat om snel te schakelen, hebt een oplossingsgerichte mindset en kunt onder druk goed presteren.

Projectbeheer: Je beheert diverse klantprojecten en zorgt ervoor dat ze op tijd en binnen budget worden afgerond. Je zorgt voor een gestructureerde en efficiënte uitvoering van de projecten.‍‍

​

‍Stakeholder Management: Je schakelt niet alleen met klanten, maar ook met sales, product owners en andere interne teams om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen goed op de hoogte zijn en de juiste verwachtingen worden gemanaged.

​

Klantbegeleiding: Je begeleidt klanten door het implementatieproces en zorgt ervoor dat ze succesvol gebruik kunnen maken van onze producten. Je bent het aanspreekpunt voor zowel technische als strategische vragen van de klant.

​

Communicatie: Je bent communicatief sterk en weet op een heldere manier te rapporteren aan zowel klanten als interne teams. Je houdt de voortgang van projecten nauwkeurig in de gaten en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

​

Proactief handelen: Je zit altijd "kort op de bal", anticipeert op mogelijke knelpunten en neemt tijdig actie om problemen te voorkomen. Je hebt oog voor detail en weet het overzicht te bewaren.

​

Account management: Je denkt met de klant mee over mogelijke volgende stappen en bent verantwoordelijk voor een uitstekende relatie met de klant.