Customer Success Manager
Customer Success Manager
Amersfoort
Introduction
Learn more about the company
About the company
Simacan provides a cloud-based logistics Control Tower for road transport, delivering real-time tracking, dynamic route optimization, and seamless collaboration. Their platform serves retail, B2C, and construction logistics, handling millions of deliveries annually with efficiency and precision.
About the role
Benefits
- Bruto salaris €3.720 – €5.315 p/m
- Jaarlijkse bonus tot 1,5x maandsalaris
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
- Leaseauto of mobiliteitsbudget
- Persoonlijk ontwikkelbudget €1.200 p/j
- Pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Laptop, headset, internetvergoeding
- Flexibele werktijden & thuiswerken
- Teamlunches, game nights, bedrijfsuitjes
- Sportactiviteiten met professionele trainer
Required Skills
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantmanagement en SaaS-implementaties
- Uitstekend Nederlands en Engels
- Kennis transport/logistiek is een pré
- Proactief, energiek en zelforganiserend
- Sterk in relatiebeheer en resultaatgericht
Key Responsibilities
- Verantwoordelijk voor het tevreden maken én houden van klanten.
- Continu monitoren van het operationele gebruik van het Simacan-platform bij klanten.
- Eerste aanspreekpunt voor structurele zaken over de dienstverlening.
- Samenwerken met klanten om optimaal gebruik van het platform te realiseren.
- Proactief adviseren hoe de dienstverlening ingezet kan worden en waar verbeteringen mogelijk zijn.
- Beheren en onderhouden van klantrelaties op alle niveaus.
- Fungeren als ambassadeur van Simacan bij klanten en als ambassadeur van klanten binnen Simacan.
- Informeren van klanten over geplande productaanpassingen.
- Overzien van contracten en verantwoordelijkheden van klanten binnen het platform.
Impact
Werk aan oplossingen die logistiek slimmer, efficiënter en duurzamer maken.
Cultuur
Informele, open werkomgeving met waardering voor jouw ideeën en expertise.
Groei
Groei mee met een scale-up in real-time data en analytics.
- Senior Customer Success Manager
- Customer Success Lead
- Head of Customer Success
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Simacan provides a cloud-based logistics Control Tower for road transport, delivering real-time tracking, dynamic route optimization, and seamless collaboration. Their platform serves retail, B2C, and construction logistics, handling millions of deliveries annually with efficiency and precision.
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.