About the role

Customer Success Manager

Introduction

Als Customer Success Manager bij Hello Customer ben jij de strategische sparringpartner van je klanten. Je begeleidt hen van onboarding tot adoptie en zorgt ervoor dat zij maximale waarde halen uit het Voice of Customer platform. Je vertaalt data en klantfeedback naar concrete acties, verhoogt engagement en voorkomt churn door proactief mee te denken op operationeel en strategisch niveau. In deze rol combineer je relatiebeheer met inhoudelijke diepgang en werk je nauw samen met Sales, Product en Support om echte impact te maken bij je klanten.

Learn more about the company

About the company

Hello Customer is een Belgisch SaaS-softwarebedrijf dat organisaties helpt om klantfeedback centraal te zetten in hun strategie en operatie. Met hun AI-gedreven Voice of Customer platform kunnen bedrijven feedback van klanten verzamelen, centraliseren en automatisch analyseren, zodat ze precies weten wat klanten ervaren en wat verbeterd moet worden. Vervolgens levert het platform actieve inzichten en prioriteiten, zodat teams gericht kunnen actie ondernemen om klanttevredenheid te verhogen, churn te verlagen en processen te optimaliseren.

Culture and values
Hello Customer heeft een open en ondernemende cultuur waarin samenwerking, eigenaarschap en continue groei centraal staan. Onder het motto Grow Together stimuleren ze teams om samen te leren, initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te dragen voor impact bij klanten. Transparantie en open communicatie zijn belangrijk, net als het actief delen van ideeën en feedback. Ze geloven in een omgeving waar vertrouwen en autonomie hand in hand gaan met resultaatgericht werken. Tegelijk is er ruimte voor energie, humor en teamgevoel. Bij het aannemen van mensen kijken ze sterk naar mindset en culturele fit, met de overtuiging dat de juiste attitude minstens zo belangrijk is als ervaring.
Office
Gent
Colleagues
31
Language
Nederlands, Engels

About the role

Benefits

  • Competitief salaris met groeiperspectief
  • Flexibele werkregeling met hybride werken
  • Werken in een snelgroeiende internationale SaaS scale up
  • Veel autonomie en ownership over je klantenportfolio
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Customer Success
  • Samenwerken in een energiek en ambitieus team
  • Impact maken bij toonaangevende merken
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en learning budget

​

Required Skills

  • Ervaring in Customer Success of Account Management binnen SaaS
  • Sterke communicatieve en presentatievaardigheden
  • Analytisch sterk en data kunnen vertalen naar actie
  • Proactieve en oplossingsgerichte mindset
  • Vloeiend Nederlands en Engels

​

Key Responsibilities

  • Onboarding en implementatie van nieuwe klanten begeleiden
  • Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportfolio
  • Klantfeedback analyseren en vertalen naar concrete verbeteracties
  • Engagement verhogen en churn voorkomen
  • Strategisch sparren met stakeholders op verschillende niveaus
  • Samenwerken met Sales, Product en Support om klantwaarde te maximaliseren

Why Work at Hello Customer

Impact op C level

Je werkt met toonaangevende merken en helpt organisaties hun klantbeleving structureel te verbeteren op strategisch niveau.

Groei en ownership

Je krijgt veel autonomie over je portfolio en ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een ambitieuze SaaS scale up.

Sterke teamcultuur

Een open, energieke en collaboratieve omgeving waar mindset, vertrouwen en samen groeien centraal staan.

Your Growth Path at Hello Customer

  1. Customer Success Manager
  2. Customer Success Manager Lead

​

Application process

Phone Interview

A brief call to get to know you and your experience.

First Interview

Get to know each other and learn more about our company.

Second Interview

A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.

Job Offer

You’ll receive a formal offer with all the details.

Vince Denessen

Is here to help you

Apply Now

Office locations

Address
Visserij 171, 9000 Gent, Belgium

Hello Customer is een Belgisch SaaS-softwarebedrijf dat organisaties helpt om klantfeedback centraal te zetten in hun strategie en operatie. Met hun AI-gedreven Voice of Customer platform kunnen bedrijven feedback van klanten verzamelen, centraliseren en automatisch analyseren, zodat ze precies weten wat klanten ervaren en wat verbeterd moet worden. Vervolgens levert het platform actieve inzichten en prioriteiten, zodat teams gericht kunnen actie ondernemen om klanttevredenheid te verhogen, churn te verlagen en processen te optimaliseren.

Details
Job Type
Full-time
Location
Gent
Salary
€3500 - €4500
Apply Now
Whatsapp

Jobs You Might Like

(sr) Customer Success Manager
Blue Billywig
SaaS
Senior
Customer Success Manager (CSM)
View
Hilversum
5 years exp.
Full-time
Customer Success
Enterprise Accounts
Onboaring
Saas
Stakeholdermanagement
Workshops
Upselling
Renewals
Data-Analyse
Relatiebeheer
SaaS
€4000 - €5000/mo
Customer Success Manager
Checkhub
SaaS
Medior
Customer Success Manager (CSM)
View
Brussel
2 years exp.
Full-time
Relationship builder
Commercial instinct
Strategic thinker
Project ownership
Multilingual communicator
SaaS
€3500 - €4500/mo
Customer Succes Manager
Learned
SaaS / EdTech
Medior
Customer Success Manager (CSM)
View
Utrecht
3 years exp.
Full-time
Learning & Development
Onboarding
Projectmanagement
Accountmanagement
Empathie & klantgerichtheid
Probleemoplossend vermogen
Ownership & zelfstandigheid
SaaS / EdTech
€3750 - €4750/mo

“Hire top SaaS talent. Faster.”

We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.

Start now