.webp)
Customer Success Manager
Customer Success Manager
Brussel
Introduction
Learn more about the company
About the company
CheckHub is a fast-growing SaaS company based in Brussels that helps organizations fully digitalize their document flows and administrative processes. The platform enables companies to easily collect, sign, verify, and manage documents from one central environment. This allows organizations to save time, reduce errors, and gain greater control over compliance and data security. CheckHub is used for HR processes, onboarding, and other administrative workflows where efficient and secure document processing is essential.
About the role
Benefits
- Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot hybride werken.
- Autonomie en volledige ownership over je eigen accounts.
- Werken in een snelgroeiende scale up met directe impact op strategie en groei.
- Nauwe samenwerking met sales en product in een dynamische omgeving.
- Hecht team met focus op vertrouwen, transparantie en samenwerking.
- Ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Required Skills
- 1 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Success of Accountmanagement in een SaaS omgeving
- Sterk stakeholdermanagement en relatiegerichte aanpak
- Commerciële mindset met oog voor renewals en upsell
- Gestructureerde en projectmatige werkwijze
- Uitstekende communicatieskills in Nederlands, Frans en Engels
- Platform savvy en vlot met digitale tools zoals Office 365, Slack en ticketing systemen
- Zelfstandig kunnen werken met een hoge mate van ownership
Key Responsibilities
- Onboarden van nieuwe klanten en begeleiden van key stakeholders binnen strategische accounts
- Opstellen en uitvoeren van engagement strategieën om adoptie en klantloyaliteit te verhogen
- Fungeren als trusted advisor en eerste aanspreekpunt voor je klanten
- Monitoren van klanttevredenheid, gebruik en performance van het platform
- Signaleren en realiseren van renewal en upsell opportuniteiten
- Coördineren met interne teams zoals sales en product om klantvragen efficiënt op te lossen
- Bewaken van een duidelijk accountoverzicht met concrete actieplannen en opvolging
Echte impact
Je werkt aan een platform dat administratieve processen fundamenteel eenvoudiger maakt voor organisaties. Jouw werk heeft directe invloed op klanttevredenheid, adoptie en groei.
Scale up momentum
Je stapt in een ambitieuze organisatie in volle groei. Dat betekent snelheid, verantwoordelijkheid en de kans om actief mee te bouwen aan structuur en strategie.
Cultuur van vertrouwen
Transparantie, autonomie en samenwerking staan centraal. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en wordt ondersteund door een hecht team dat samen voor lange termijn succes gaat.
Application process
A brief call to get to know you and your experience.
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
CheckHub is a fast-growing SaaS company based in Brussels that helps organizations fully digitalize their document flows and administrative processes. The platform enables companies to easily collect, sign, verify, and manage documents from one central environment. This allows organizations to save time, reduce errors, and gain greater control over compliance and data security. CheckHub is used for HR processes, onboarding, and other administrative workflows where efficient and secure document processing is essential.
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.