(sr) Customer Success Manager
(sr) Customer Success Manager
Hilversum
Introduction
Je begeleidt klanten van onboarding tot adoptie en groei, geeft workshops en zorgt dat het platform optimaal wordt ingericht en benut. In deze rol combineer je klantrelatiebeheer met commerciële verantwoordelijkheid voor renewals, uitbreiding en lange termijn waarde. Je komt terecht in een innovatieve SaaS-organisatie waar technologie, content en klantimpact samenkomen.
Learn more about the company
About the company
Blue Billywig is een Nederlands technologiebedrijf dat een all-in-one Online Video Platform (OVP) ontwikkelt voor organisaties. Met het platform kunnen bedrijven videocontent beheren, streamen, analyseren, personaliseren en monetizen. Het bedrijf richt zich op sectoren zoals media & publishing, retail, finance, healthcare en marketing, en helpt organisaties video strategisch in te zetten voor groei en engagement.
About the role
Benefits
- Salaris tussen €4.000 en €5.000 bruto per maand
- Bonusregeling tot 25% (op basis van renewals, NRR en verkochte uren)
- Leaseauto
- Hybride werken (ongeveer 60% kantoor / 40% thuis)
- Werken met grote enterprise klanten en strategische projecten
- Professionele en groeiende SaaS-omgeving
- Duidelijk en snel sollicitatieproces (3 gesprekken)
Required Skills
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in Customer Success, Account Management of een vergelijkbare commerciële SaaS-rol
- Ervaring met enterprise klanten en complexe stakeholderstructuren
- Commerciële mindset met focus op renewals, upsell en klantwaarde
- Ervaring met onboarding en implementatie van softwareplatformen
- Sterke presentatie- en workshopvaardigheden
- Analytisch vermogen om klantgebruik en resultaten te vertalen naar advies
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Proactieve, zelfstandige en resultaatgerichte werkhouding
Key Responsibilities
- Onboarden van nieuwe enterprise klanten en begeleiden van implementaties
- Inrichten en optimaliseren van het Blue Billywig platform voor klanten
- Geven van trainingen en workshops aan marketing- en communicatieteams
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties op strategisch niveau
- Monitoren van klantgebruik en identificeren van optimalisatiekansen
- Verantwoordelijk voor renewals en verhogen van Net Revenue Retention
- Signaleren en realiseren van upsell- en uitbreidingsmogelijkheden
- Fungeren als strategisch adviseur voor video- en marketingoplossingen
- Samenwerken met sales, product en support om klantdoelen te realiseren
Werken met topmerken
Je werkt met toonaangevende organisaties zoals KLM, UWV en Nationale-Nederlanden en levert direct impact op hun digitale strategie.
Commerciële impact en eigenaarschap
In deze rol combineer je Customer Success met commerciële verantwoordelijkheid en heb je directe invloed op groei en klantwaarde.
Innovatieve SaaS-omgeving
Blue Billywig is een snelgroeiende en innovatieve video SaaS-speler waar technologie, creativiteit en klantresultaat centraal staan.
Customer Success Team Lead
Head of Customer Success
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
Complete a short task or skills test relevant to the position.
A case to test knowledge in Itsperfect software
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Blue Billywig is een Nederlands technologiebedrijf dat een all-in-one Online Video Platform (OVP) ontwikkelt voor organisaties. Met het platform kunnen bedrijven videocontent beheren, streamen, analyseren, personaliseren en monetizen. Het bedrijf richt zich op sectoren zoals media & publishing, retail, finance, healthcare en marketing, en helpt organisaties video strategisch in te zetten voor groei en engagement.
Jobs You Might Like
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.