Customer Success Specialist
Customer Success Specialist
Baarn
Introduction
Learn more about the company
About the company
Itsperfect is een cloudgebaseerd ERP-systeem, speciaal ontwikkeld voor modemerken. Het platform biedt één centrale oplossing voor het volledige proces: van design en productie tot verkoop, logistiek en retourbeheer. Alles is real-time inzichtelijk en overal toegankelijk via elk device.Met meer dan 50 standaard koppelingen – onder andere met boekhoud-, logistiek- en e-commerce-systemen – kunnen merken eenvoudig en snel integreren zonder maatwerk. Itsperfect helpt fashionbedrijven om processen te stroomlijnen, efficiënter samen te werken en te groeien met minder complexiteit. Het systeem is ontwikkeld vanuit diepgaande kennis van de mode-industrie en wordt gebruikt door zowel opkomende labels als gevestigde internationale merken.
About the role
Benefits
- Salarisindicatie: €3.000 – €3.750 bruto/maand o.b.v. ervaring.
- Donderdag thuiswerk-dag.
- 25 vakantiedagen, laptop, pensioenregeling.
- Geen auto, maar kilometer-vergoeding.
Required Skills
- ±2 jaar ervaring in Customer Success, support of accountmanagement, idealiter bij een SaaS- of softwarebedrijf.
- Affiniteit met mode, e-commerce of ERP is een plus.
- Sterke analytische vaardigheden (data lezen, klantinzichten trekken).
- Communicatief sterk, technisch onderlegd genoeg om klantvragen te vertalen naar interne oplossingen.
- Klantgericht, gestructureerd, geduldig.
Key Responsibilities
- Eerste aanspreekpunt voor key users van modebedrijven.
- Begeleiden van nieuwe klanten in de adoptiefase.
- Verzorgen van online trainingen en klantcalls.
- Actief bijdragen aan kennisdeling en procesverbetering binnen het CS-team.
- Adviseren van klanten om efficiënter en professioneler te werken
- Per telefoon en mail helpen van klanten met (complexe) vraagstukken
Groeiende SaaS-scale-up in fashiontech
Itsperfect levert een gebruiksvriendelijk ERP-platform voor modebedrijven en groeit snel in binnen- en buitenland.
Customer Success met impact
Jij begeleidt klanten na livegang, traint gebruikers en zorgt dat ze het maximale uit het platform halen.
Combinatie van klantgerichtheid en techniek
Ideaal voor iemand met ±2 jaar SaaS-ervaring, sterke communicatieve skills en affiniteit met mode.
- Customer Success Specialist
- Customer Success Manager
- Various paths
Application process
A brief call to get to know you and your experience.
30 minutes with Head of Scaling & Marketing + CEO
2nd interview with Head of Implementation & Customer Success
Office locations
Itsperfect is een cloudgebaseerd ERP-systeem, speciaal ontwikkeld voor modemerken. Het platform biedt één centrale oplossing voor het volledige proces: van design en productie tot verkoop, logistiek en retourbeheer. Alles is real-time inzichtelijk en overal toegankelijk via elk device.Met meer dan 50 standaard koppelingen – onder andere met boekhoud-, logistiek- en e-commerce-systemen – kunnen merken eenvoudig en snel integreren zonder maatwerk. Itsperfect helpt fashionbedrijven om processen te stroomlijnen, efficiënter samen te werken en te groeien met minder complexiteit. Het systeem is ontwikkeld vanuit diepgaande kennis van de mode-industrie en wordt gebruikt door zowel opkomende labels als gevestigde internationale merken.
Jobs You Might Like
.png)
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.