Customer Success Specialist
Customer Success Specialist
Zwolle
Introduction
Je komt terecht in een informele organisatie van 18 collega's waar korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en maatschappelijke impact centraal staan. Samen met Support en de oprichters bouw je mee aan de verdere professionalisering van Customer Success en help je bestaande klanten nog succesvoller worden.
Learn more about the company
About the company
Sibi is een Nederlandse SaaS-organisatie die software ontwikkelt waarmee zorgorganisaties de betrokkenheid van medewerkers meetbaar en bestuurbaar maken. Met oplossingen voor de volledige medewerkerreis – van onboarding tot medewerkerbehoud – ondersteunt Sibi HR-afdelingen, teamleiders en bestuurders bij het realiseren van strategische HR-doelstellingen.
About the role
Benefits
- Salaris van €4.000 - €5.000 bruto per maand
- 32-40 uur per week
- 31 vakantiedagen
- 50% hybride werken
- Goede pensioenregeling
- Volledige OV-vergoeding of €0,23/km reiskostenvergoeding
- Ruime ontwikkelmogelijkheden, inclusief 10% ontwikkeltijd en een persoonlijk opleidingsbudget
- Modern kantoor naast station Zwolle met gratis parkeergelegenheid
- Werken in een klein, informeel team met veel verantwoordelijkheid en korte lijnen
Required Skills
- Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Success, Accountmanagement of een vergelijkbare SaaS-functie
- Ervaring binnen een B2B SaaS-omgeving
- Sterk in het opbouwen van duurzame klantrelaties
- In staat om strategisch mee te denken met HR-managers en bestuurders
- Ervaring met customer onboarding, adoptie en klantontwikkeling
- Commercieel inzicht en oog voor upsell- en groeikansen
- Zelfstandig, proactief en communicatief sterk
- Affiniteit met HR Tech of de zorg is een pré
- Ervaring met software-implementaties of API-koppelingen is een pré
- Maatschappelijk betrokken en gedreven om impact te maken binnen de zorg
Key Responsibilities
- Begeleiden van klanten tijdens de onboarding en implementatie van het Sibi-platform
- Vergroten van klanttevredenheid, productadoptie en het opbouwen van langdurige klantrelaties
- Strategisch adviseren van HR-managers, teamleiders en bestuurders over hun HR-doelstellingen
- Vertalen van klantbehoeften naar passende softwareoplossingen, nieuwe modules en API-koppelingen
- Uitvoeren van Business Reviews en proactief signaleren van optimalisatiekansen
- Signaleren en benutten van upsell- en groeikansen binnen bestaande klanten
- Intensief samenwerken met Product en Support om de optimale klantbeleving te realiseren
- Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van Customer Success binnen Sibi
Maatschappelijke impact
Bij Sibi werk je aan software die zorgorganisaties helpt om medewerkers betrokken te houden. Daarmee lever je indirect een belangrijke bijdrage aan betere zorg in Nederland.
Veel verantwoordelijkheid
Je krijgt een zelfstandige rol waarin je nauw samenwerkt met de oprichters en direct invloed hebt op de verdere ontwikkeling van Customer Success binnen een snelgroeiende SaaS-organisatie.
Strategische klantrol
Je bent meer dan een Customer Success Specialist. Je adviseert HR-managers en bestuurders, vertaalt organisatiedoelen naar softwareoplossingen en helpt klanten om blijvend succesvol te zijn.
- Verschillende mogelijkheden
Application process
Let us know you’re interested by applying for this role!
Get to know each other and learn more about our company.
A more in-depth interview with the hiring manager to explore how you can make an impact within the team.
A follow-up with senior team members or decision-makers.
You’ll receive a formal offer with all the details.
Office locations
Sibi is een Nederlandse SaaS-organisatie die software ontwikkelt waarmee zorgorganisaties de betrokkenheid van medewerkers meetbaar en bestuurbaar maken. Met oplossingen voor de volledige medewerkerreis – van onboarding tot medewerkerbehoud – ondersteunt Sibi HR-afdelingen, teamleiders en bestuurders bij het realiseren van strategische HR-doelstellingen.
“Hire top SaaS talent. Faster.”
We cover the full SaaS spectrum: sales, marketing, customer success, operations, tech, and leadership positions. From entry-level to executive.